{"id":177664,"date":"2025-06-11T18:46:00","date_gmt":"2025-06-12T00:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tecscience.tec.mx\/es\/?p=177664"},"modified":"2025-06-12T18:09:56","modified_gmt":"2025-06-13T00:09:56","slug":"tutor-de-ia-que-ensena-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecscience.tec.mx\/es\/educacion-y-humanismo\/tutor-de-ia-que-ensena-empatia\/","title":{"rendered":"Crean un tutor de IA que ense\u00f1a sobre empat\u00eda a j\u00f3venes a trav\u00e9s de WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfSe puede ense\u00f1ar sobre empat\u00eda a j\u00f3venes <\/strong>y adolescentes en contextos de alta vulnerabilidad por medio de WhatsApp e Inteligencia Artificial<\/a><\/strong> (IA)? En eso consiste un estudio que realiz\u00f3 un equipo de investigadores para evaluar el potencial de estas tecnolog\u00edas en el desarrollo de habilidades socioemocionales <\/strong>mediante un tutor de IA <\/strong>e interacci\u00f3n a trav\u00e9s de un celular.<\/p>\n\n\n\n

Luis Enrique Portales<\/a>, director de Experimentaci\u00f3n y Medici\u00f3n de Impacto del Institute for the Future of Education<\/a> (IFE) dice que en el estudio participaron cerca de 450 j\u00f3venes<\/strong> que asisten a planteles del Colegio Nacional de Educaci\u00f3n Profesional T\u00e9cnica<\/strong> (CONALEP) y Centros Comunitarios<\/strong> en ocho locaciones de Nuevo Le\u00f3n, a quienes se entregaron celulares con datos y WhatsApp para asegurar la interacci\u00f3n con el tutor de IA.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDise\u00f1amos un agente de IA<\/a><\/strong> al que pusimos una personalidad, bloques de conocimiento y lecciones que deb\u00eda ir dando a los j\u00f3venes\u201d, explica Portales. Adem\u00e1s, se implementaron tres modelos de intervenci\u00f3n<\/strong>: con alta y baja interacci\u00f3n humana \u2014donde un tutor humano dirig\u00eda el uso del agente\u2014 y sin ella, es decir, comunicaci\u00f3n no guiada entre los j\u00f3venes y la IA.<\/p>\n\n\n\n

Con el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n que recolect\u00f3 el tutor de IA, a lo largo de seis semanas que dur\u00f3 el estudio piloto, se comprob\u00f3 una mejor\u00eda en el aprendizaje de habilidades socioemocionales<\/strong>. El proyecto, que en campo llev\u00f3 el nombre de El Camino<\/em>, se llev\u00f3 a cabo por investigadores del IFE, en conjunto con organizaciones como High Resolves Group<\/a> y Educaci\u00f3n para Compartir<\/a>, y cont\u00f3 con el apoyo de la Fundaci\u00f3n FEMSA<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

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Los j\u00f3venes que participaron en el proyecto recibieron un tel\u00e9fono equipado con un chip de OXXO CEL que les permiti\u00f3 utilizar WhatsApp para interactuar con el tutor de IA. (Foto: Cortes\u00eda Luis Enrique Portales)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tutor de IA para desarrollar empat\u00eda en los j\u00f3venes<\/h2>\n\n\n\n

Estudios indican que los bajos niveles de empat\u00eda podr\u00edan estar asociados a comportamientos violentos<\/a> \u2014como la delincuencia\u2014, en particular la falta de empat\u00eda cognitiva, es decir, la capacidad de comprender lo que sienten las dem\u00e1s personas. Desarrollar habilidades de empat\u00eda <\/strong>podr\u00eda ser vital en la resoluci\u00f3n de conflictos y para que las personas puedan proponer soluciones a favor de mejorar sus comunidades hacia un futuro prometedor, considera Portales.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl desarrollo de empat\u00eda<\/a> en adolescentes es m\u00e1s f\u00e1cil que en adultos<\/strong>, es una buena edad en la que podemos ense\u00f1arles un mont\u00f3n de habilidades socioemocionales\u201d, agrega el investigador. <\/p>\n\n\n\n

El proyecto contempl\u00f3 una intervenci\u00f3n educativa conversacional<\/strong>, es decir, el tutor de IA platicaba con los adolescentes para guiarlos en el aprendizaje a trav\u00e9s de bloques de conocimiento y ocho lecciones centradas en distintas dimensiones de la empat\u00eda. En la interacci\u00f3n, el agente \u2014llamado Carla\u2014, dise\u00f1ado con una personalidad juvenil pero sin perder un estilo de mentoreo, hac\u00eda preguntas, explicaba conceptos y ofrec\u00eda retroalimentaci\u00f3n personalizada a los j\u00f3venes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, hubo modelos con participaci\u00f3n humana alta y moderada<\/strong> donde los instructores eran los que promueven el uso de la IA, en la primera, hubo mentores que se encargaban de ense\u00f1ar todos los contenidos que hab\u00edan sido cargados en el agente, para que el tutor de IA fuera m\u00e1s un complemento para reforzar los contenidos, como un profesor asistente. La intervenci\u00f3n baja parti\u00f3 del supuesto de que los j\u00f3venes revisan previamente los conceptos con el tutor de IA, para generar nuevas discusiones en clase, por ejemplo, llegaban al aula y se les preguntaba: \u00bfQu\u00e9 aprendieron hoy con Carla?<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n, hubo un modelo sin intervenci\u00f3n humana<\/strong>, donde se entregaba el equipo con el contacto de WhatsApp del asistente y se les ped\u00eda a los j\u00f3venes que hablaran con la IA sobre temas que consideran relevantes, en esta modalidad no hubo clases asociadas y la interacci\u00f3n fue de manera libre. Al final de este proceso se realizaron entrevistas con los participantes.<\/p>\n\n\n\n

En sus hallazgos, los investigadores encontraron que en los dos extremos \u2014alta y baja intervenci\u00f3n humana\u2014 fue donde se encontraron los mejores resultados de aprendizaje en empat\u00eda. El ejercicio sirvi\u00f3 para entender el impacto y la adopci\u00f3n de la IA <\/strong>para cada modalidad en el desarrollo de la habilidad.<\/p>\n\n\n\n

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Se utiliz\u00f3 WhatsApp como plataforma de comunicaci\u00f3n con la IA debido a su accesibilidad, bajo consumo de datos y porque es una herramienta con la que los j\u00f3venes est\u00e1n familiarizados. (Foto: Cortes\u00eda Luis Enrique Portales)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Construyen estrategia para evaluar la empat\u00eda<\/h2>\n\n\n\n

En el proyecto se evaluaron tres tipos de empat\u00eda<\/strong>: emocional, que es la capacidad de reconocer y conectar con las emociones de otras personas, cognitiva, habilidad para entender lo que otra persona est\u00e1 pensando o sintiendo, y conductual, que permite actuar y comportarse con base en lo que uno entiende y siente de otra persona, es decir, c\u00f3mo se traduce en acciones dentro de su comunidad.<\/p>\n\n\n\n

A partir de estas tres dimensiones, los investigadores entrenaron un algoritmo<\/strong>, usando t\u00e9cnicas de machine learning y procesamiento de lenguaje natural, para hacer el an\u00e1lisis de alrededor de 18 mil conversaciones <\/strong>que sostuvieron los participantes con el tutor, de quienes tambi\u00e9n se hac\u00eda una evaluaci\u00f3n semanal para generar un historial de avance. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCreamos toda una r\u00fabrica de evaluaci\u00f3n<\/strong>: c\u00f3mo se ve una persona hablando de empat\u00eda emocional, cognitiva y de comportamiento en distintos niveles\u201d, explica Portales, con ella, se clasifican los di\u00e1logos seg\u00fan el tipo de empat\u00eda y luego se analiza en qu\u00e9 nivel de desarrollo \u2014en una escala del uno al 10\u2014 se encuentran.<\/p>\n\n\n\n

Con esta estrategia, el equipo pudo realizar un an\u00e1lisis descriptivo y comparativo entre modelos y los contextos de cada comunidad, centro comunitario o escuela. Por ejemplo, en los centros comunitarios hubo un mayor impacto, debido a la motivaci\u00f3n propia que tienen los j\u00f3venes por aprender.<\/p>\n\n\n\n

En total, de 776 equipos que se entregaron, se activaron 444 tel\u00e9fonos y 398 tuvieron registro de actividades de usuarios con interacci\u00f3n de empat\u00eda. Los resultados arrojaron que s\u00ed hubo un aumento en los niveles de los tres tipos de empat\u00eda<\/strong>, y, aunque fue marginal, de 5.8 a 5.9, en promedio, para los investigadores es significativo debido al corto tiempo de intervenci\u00f3n, a que es medible y a que revel\u00f3 datos para estudiar diferencias en los diferentes modelos.<\/p>\n\n\n\n

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Los j\u00f3venes aplicaron los aprendizajes de empat\u00eda que obtuvieron para desarrollar programas comunitarios en los que tambi\u00e9n usaron al tutor de IA como asesor creativo. (Foto: Cortes\u00eda Luis Enrique Portales)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Deja agente de IA experiencia general positiva<\/h2>\n\n\n\n

La experiencia de platicar y aprender con el tutor de IA, fue c\u00f3moda para los j\u00f3venes y tuvo un nivel de aceptaci\u00f3n positivo<\/strong> \u201484.4%, seg\u00fan encuestas aplicadas por el mismo asistente\u2014, pues adem\u00e1s de aprender sobre diferentes tipos de empat\u00eda, pueden entablar conversaciones acerca de otros temas en el momento que quieran y sin temor a ser juzgados, incluso, algunos emocionales y profundos, lo que ayud\u00f3 a elevar el \u2018engagement\u2019.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, tambi\u00e9n se tomaron medidas para garantizar la privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong>, donde todas las charlas analizadas fueron an\u00f3nimas, adem\u00e1s, hubo un consentimiento informado, con acuerdos de confidencialidad firmados por los padres de los j\u00f3venes. Adem\u00e1s, como medida de seguridad, se entren\u00f3 al tutor para no responder preguntas sobre temas sensibles y m\u00e1s bien redirigir al usuario en busca de ayuda con un adulto responsable, \u201ccada vez que hab\u00eda una conversaci\u00f3n as\u00ed, dec\u00eda: v\u00e9 y h\u00e1blalo con un maestro, familiar o tutor escolar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de los instructores, la experiencia fue variada, pues mientras que algunos llegaron a sentir que la IA le restaba peso a su figura como docente o era una competencia en el aula, otros la aprovecharon como herramienta de apoyo did\u00e1ctico o fuente de ideas para guiar proyectos y resolver dudas.<\/p>\n\n\n\n

Como parte de este programa piloto, los j\u00f3venes que participaron en las modalidades con intervenci\u00f3n humana dise\u00f1aron e implementaron proyectos comunitarios donde aplicaron lo que aprendieron sobre empat\u00eda, al final, fueron 65 proyectos alineados con las tres dimensiones y en las que el tutor de IA particip\u00f3 como un asesor creativo.<\/p>\n\n\n\n

Portales platica que los siguientes pasos para este asistente de IA, que llevar\u00e1 por nombre EMI (en alusi\u00f3n al \u00e1rea de Experimentaci\u00f3n y Medici\u00f3n de Impacto del Tec), ser\u00e1 hacer pruebas en tres nuevas l\u00edneas de aplicaci\u00f3n<\/strong>, con p\u00fablicos, objetivos y personalidades variadas, por ejemplo, como un mentor digital para instructores<\/strong>, y en temas de empleabilidad juvenil<\/strong>, y para promover pr\u00e1cticas de bienestar emocional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstos tutores nos ense\u00f1an c\u00f3mo agilizar procesos de ense\u00f1anza-aprendizaje<\/strong> y tambi\u00e9n c\u00f3mo detectar patrones sociales de forma m\u00e1s precisa\u201d, dice, \u201cEMI puede acompa\u00f1ar a instructores, cambiar de tono y adaptarse al contexto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe interes\u00f3 esta historia? \u00bfQuieres publicarla? Contacta a nuestra editora de contenidos para conocer m\u00e1s marianaleonm@tec.mx<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Investigadores desarrollaron un asistente de inteligencia artificial que ense\u00f1a habilidades socioemocionales a j\u00f3venes de comunidades vulnerables.<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":177667,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[974],"tags":[236],"class_list":["post-177664","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-educacion-y-humanismo","tag-institute-for-the-future-of-education"],"acf":[],"yoast_head":"\nCrean tutor de IA que ense\u00f1a empat\u00eda a j\u00f3venes a trav\u00e9s de WhatsApp | TecScience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Investigadores desarrollaron un tutor de IA que ense\u00f1a sobre empat\u00eda a j\u00f3venes de comunidades vulnerables.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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